HISTORIA DE LA MODA
La misión y visión de Lourdes Morenos es muy clara porque además de ofrecer los mejores productos para cuidar la piel tanto hombres como mujeres, también ofrece información útil sobre qué utilizar y cómo hacerlo para mejorar la calidad de la piel. Dicha información puede parecer obvia pero es vital para que los consumidores recuperen la confianza en los beneficios que aporta la cosmética de calidad.
Es la forma de comunicarse con los clientes a través de la información sencilla lo que pone en valor a la firma, estableciendo una relación digital en algo totalmente personal y cercano, rompiendo así la fría barrera de lo digital, especialmente a mayor edad de los consumidores. Un proyecto personal apoyado en la ciencia en el que se habla de activos y formulación pero siempre de una forma clara y sencilla, creando así una nueva ilusión por el cuidado personal en personas que nunca antes lo habían hecho. Son los resultados los que además hacen felices tanto a clientes como a la propia firma, personas que pensaban que llegaban tarde para estar bien, para mejorar y para encontrarse mejor y se han encontrado con algo inesperado y con una nueva ilusión que les hace estar mucho mejor en todos los aspectos de la vida.
Lourdes Moreno es una firma en la que la calidad de los productos, la excelencia en la atención al cliente y el equipo humano se enfocan en un objetivo común: hacer felices a los clientes por encima de todo. Es una frase que forma parte de su día a día desde el departamento de atención al cliente hasta los nuevos integrantes del equipo que crece constantemente. “No cuestionamos, no discutimos, nuestros clientes no necesitan convencernos de nada. Desde el minuto cero nuestro objetivo es su satisfacción”, afirma Moreno.
La creación de un nuevo producto surge siempre con diferentes ciclos donde se comienzan a trabajar las formulaciones, pruebas, a estabilizar los productos o reformularlos. Un proceso que no siempre tarda lo mismo, a veces es más largo que otras y, en algunos casos, ni siquiera se llega a producir si el producto no convence del todo. Una vez dan con la fórmula perfecta, comienza el diseño del producto y la fabricación en tres laboratorios españoles.
Productos a precios asequibles la fundadora por encima del precio, sitúan siempre las buenas fórmulas, la cosmética activa y efectiva sin pensar en el coste. De hecho, a partir de ahí se ha creado una cosmética increíble a un precio al que prácticamente todo el mundo puede acceder. Una de sus estrategias son las promociones a la hora de realizar la compra, además de muchas facilidades en el proceso de esta.
La firma lanza además una nueva línea de negocio en la que se están desarrollando un montón de productos nuevos. También acaba de sacar una línea específica para tipos de piel concretos en la que se continuará trabajando para ofrecer más productos. En sus líneas de producto se han centrado en limpieza, transformadores, protección solar, hidratación, accesorios de limpieza y descanso y, ahora, suplementación.
Además de Top Ventas con el los sérum componen la línea de productos más vendidos, destacando el retinol como uno de los best seller de Lourdes Moreno. La protección solar y la rutina de la luz son otros de los productos más vendidos en la firma de cosmética made in Spain.
Lourdes Moreno nos comenta cuales son sus favoritos, como los transformadores y la protección solar son sus favoritos ya que son los productos que más necesita la piel para combatir el envejecimiento de forma global y eficaz. El retinol le aporta muchos beneficios a la piel, siendo el activo por excelencia de la cosmética, y la protección solar es un imprescindible para cuidar la piel y prevenirla del envejecimiento.
